• Windows Vistaへの対応はしていますか。
• ライセンスファイルが取得できない。
• クライアントハードウエアの仕様について。
  
• インストール時に注意することはありますか。
• AMD社製CPU、Athlon、Duronで動作しますか。
• アクティべーションとは何ですか。
• Mathcadのアクティベーションができない。
  違うバージョン同士のデータを共有できますか。

• インストール時に注意することはありますか。
• AMD社製CPU、Athlon、Duronで動作しますか。
• アクティべーションとは何ですか。
• Mathcadのアクティベーションができない。
• Mathcadのアクティベーションを再度実行したい。
• インターネットに接続していないPCでアクティベーションを実行したい。
• License Numberと請求コード（Request Code）が分かりません。
• 違うバージョン同士のデータを共有できますか。
• 3Dグラフを描くと異常終了やフリーズします。
• ホイールマウスを使用すると、Mathcadが正常に動作しない／ハングアップする。

• Mathcad 13の対応OSは何ですか。
• 以前のバージョンで作成したワークシートの日本語が文字化けするのですが、どのように対処したらよいですか。
• メモリ参照エラーが発生した場合、どのように対処したらよいですか。
• 「runtime error」が発生した場合、どのように対処したらよいですか。
• 旧バージョンのワークシートで、Mathcad 12以降のバージョンで単位の取り扱いに関するエラーメッセージが表示されます。
• Mathcadでは作図機能はないのですか。
• Mathcad 13を起動しようとすると、msvcr80.dllが見つからない旨のエラーが表示されます。

• Mathcad 12の対応OSは何ですか。
• 「Failed to Create Compute Engine」が発生した場合、どのように対処したらよいですか。
• Mathcad 12を起動しようとすると、msvcr80.dllが見つからない旨のエラーが表示されます。

• シングルユーザ版とボリュームライセンスの違いは何ですか。
• ボリュームライセンスのメリットは何ですか。
• ノードロックとフローティングの違いは何ですか。
• シングルユーザ版からボリュームライセンスに変更することはできますか。
• シングルユーザ版からボリュームライセンスにアップグレードすることはできますか。
• ボリュームライセンスのインストール方法が分かりません。
• Mathcad 12のライセンスファイルが参照できない場合、どうすればよいですか。

Mathcad14より対応しております。ただし、Mathcad 14.0 M011バージョン以上が必要となります。PTC社サイトよりダウンロードし、インストールしてください。
http://www.ptc.com/support/mathcad_downloads.htm

お客様のネットワーク環境により自動的にライセンスの発行ができない場合があります。弊社Webサイトの「Mathcadアクティベーション」をご覧ください。

400MHz以上のPentium／Celeronプロセッサを搭載したPC（700MHz以上推奨）。

Mathcadのインストール時には他のアプリケーションをできるだけ、閉じてください。また常駐プログラム、特にウィルス対策ソフトウェアは停止させてください。場合によっては、コピーされないファイルなどが発生し、正常に動作しないことがあります。

開発元ではAMD社製CPU、Athlon, Duron搭載のPCにおいて、Mathcadが正常に動作しない場合があることを確認しております。

動作環境としましては、Intel社製のCPU、チップセット搭載、Windows 2000, XP,Vista(Mathcad14 M011バージョン以上)でのご使用を推奨いたします。

アクティべーションは一般に「ライセンス認証」と略されます。
この機能はお使いのソフトウェアが正しくインストールされ、不正なコピーでないことの証明と不正コピー防止の役割を持っております。自動アクティべーションにおいて、個人情報は送受信されません。手動アクティべーションを弊社に依頼された場合、依頼された方への返信のためにある程度の情報は必要ですが、アクティべーション・キーの発行、履歴管理は製品コードで行われ、個人情報は含まれません。

以下の項目についてご確認後、アクティベーションを試してください。アクティベーションができない場合は、弊社Webサイトの「Mathcadアクティベーション」をご覧ください。

• パソコンはインターネットに接続できる環境にございますか。
• 社内LANからプロキシサーバ経由でインターネットに接続している場合、社内LAN、プロキシサーバは正常に動作していますか（セキュリティの設定によっては社内LAN、プロキシサーバの環境ではアクティベーションができないことがあります。この場合には、「インターネットに接続していないPCでアクティベーションを実行したい」の項をお読みいただき、手動アクティベーションを実行してください）。
• ご購入いただきましたMathcad商品のProduct Code 1つに対して1回のアクティベーションのみ可能です。使用許諾契約書に基づき、アクティベーションは1回に限られています。

　 4-1. Mathcad 13の方

• C:¥Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Macrovision¥SafeCast以下にあるProduct Licenses というフォルダ全体を削除し、コンピュータを再起動します
• Mathcad 13を再起動し、自動アクティベーションを実行してください。
• 自動アクティベーションができない場合は、弊社Webサイトの「Mathcadアクティベーション」をご覧ください。

　 4-2. Mathcad 12の方

• C:¥C_DILLA というフォルダ全体を削除し、コンピュータを再起動します
• Mathcadを再起動し、自動アクティベーションを実行してください。
• 自動アクティベーションができない場合は、弊社Webサイトの「Mathcadアクティベーション」をご覧ください。

  ※上記のフォルダは既定の設定では隠し属性になっています。エクスプローラで「ツール」→「フォルダオプション」の表示タブ内で、「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックをしてください。

パソコンの入れ替え、OSの再インストールなどでMathcadを再インストール・起動するにはアクティベーションが必要です。2回目以降のアクティベーションは、自動でアクティベーションを行うことができませので、弊社までご連絡ください。
弊社Webサイトの「Mathcadアクティベーション」をご覧ください。。

インターネットに接続していないパソコンでは、自動アクティベーションはできません。弊社Webサイトの「Mathcadアクティベーション」をご覧ください。

製品コードと請求コード（Request Code）は手動アクティべーションを行う場合に必要な情報です。
アクティべーションが完了していないMathcadでは、起動時にアクティべーションを実行するか確認するメッセージが表示されます。このときにアクティべーションを行う場合は、アクティべーション・ウィザードに進んでいただき、「手動でアクティべートする」を選択してください。ウィザードに従って進み、Product Codeの入力後にLicense Numberと請求コード（Request Code）が表示されます。

請求コード（Request Code）はProduct Codeとコンピュータの状態から生成されるランダムな変数です。従いまして、Product Codeだけのご連絡でアクティべーションキーを発行することはできません。

はい、可能です。シートの保存時に「名前を付けて保存」を選択し、「種類」から共有したいユーザと同じバージョンを指定してください。Mathcad 11ではバージョン6以降のフォーマット、Mathcad 12ではバージョン2001, 11のフォーマット、Mathcad 13ではバージョン2001,11,12のフォーマット、Mathcad 14ではバージョン11,12,13のフォーマットで保存することができます。ただし、Mathcad 11,12,13独自の機能は失われますのでご注意ください。

本トラブルはMathcadで3Dグラフを描いたとき、および3Dグラフを含むワークシートを開いたときに発生します。根本的な原因はビデオカードのデバイスドライバに起因しており、最新のデバイスドライバに更新することで解消されます。

また、デバイスドライバの更新ができない場合、更新しても解消しない場合、簡易的に本トラブルに対処する場合はハードウェアアクセラレーションを抑制してください。

• ハードウェアアクセラレーションの抑制方法(Windows2000/XP)

  〈手順〉

  1.「コントロールパネル」から「画面」のプロパティを開きます。

  2.「設定」タブを選択し、「詳細」ボタンをクリックします。

  3.「トラブルシューティング」を選択し、 ハードウェア アクセラレータのスライドバーを調整します。

既定では最大となっていますので、3Dグラフが正常に描ける位置をスライドバーで探してください。

その他、グラフ描画関連で問題がある場合は、画面のプロパティで色（発色数）を下げていただくと解決する場合もございます。

ホイールマウスを以下のように設定してください。

「スクロールの加速」を無効にします。

マイクロソフト・スクロールマウスの場合には以下の手順で設定ができます。

• コントロールパネルを開きます。
• マウスのプロパティを開きます。
• スクロールタブを開き、「スクロールの加速を有効にする」のチェックを外します。
• 適用、OKボタンを押して、マウスのプロパティとコントロールパネルを閉じます。

Mathcad 13はWindows 2000 SP4以降, Windows XP SP2以降に対応しています。

日本語対応フォントを選択してください。

関数の中で日本語を使用している場合
　フォーマット->数式の「定数」で日本語対応フォントを選択してください。

グラフの中で日本語を使用している場合
　フォーマット->数式の「数式テキストのフォント」で日本語対応フォントを選択してください。

Windowsのユーザディレクトリの「Local Settings」配下に、「12」フォルダがあります。（以下のパスを参照してください）

C:¥documentsandsettings¥%username%¥localsettings¥applicationdata¥mathsoft¥mathcad¥12

このフォルダを削除してから、再度Mathcadを起動してください。
バッチファイル、またはDOSコマンドで対処する場合は、以下のコマンドを参照してください。

rmdir /s /q "C:¥documents and settings¥%username%¥local settings¥application data¥mathsoft¥mathcad¥12"
（2行で表示されていますが、1行につなげて1つのコマンドとしてください）

※Mathcad13の場合は、「12」と記述されている部分を「13」と読み替えてください。

Windowsのユーザディレクトリの「Local Settings」配下に、「12」フォルダがあります。（以下のパスを参照してください）

C:¥documentsandsettings¥%username%¥localsettings¥applicationdata¥mathsoft¥mathcad¥12

このフォルダを削除してから、再度Mathcadを起動してください。
バッチファイル、またはDOSコマンドで対処する場合は、以下のコマンドを参照してください。

ｒmdir /s /q "C:¥documents and settings¥%username%¥local settings¥application data¥mathsoft¥mathcad¥12"
（2行で表示されていますが、1行につなげて1つのコマンドとしてください）

※Mathcad13の場合は、「12」と記述されている部分を「13」と読み替えてください。

Mathcad 12以降で、単位の取り扱いに関するチェックが厳しくなりました。

無次元の引数を要求する関数（指数関数・対数関数 等）の引数に単位をもった引数を用いている。

　→　引数を無次元化してください。

単位の合わない変数で 和算・減算をしている。

→　単位のチェックをしてください。

Mathcadに作図機能はありません。

以下の方法で対処してください。

• 挿入->オブジェクト から 作図のアプリケーション（Microsoft Word 図 等）を挿入して 図を作成してください。
• 他の作図アプリケーションを使用して 図を作成し、貼り付けてください。

Mathcad 12はWindows 2000 SP4, Windows XPに対応しています。

原因1：

Mathcadで使用する以下の前提条件が正しくインストールされていない可能性があります。
　(1) MSXML 4.0 SP2 パーサー および SDK
　(2) Microsoft .NET Framework.

　 Mathcadを一旦アンインストールしてください。
　 MathcadのCDの「PreReq」フォルダから 再度 上記 (1) および (2)をインストールしてください。
　 その後、Mathcadをインストールしてください。
　
Mathcad 12.0aをお使いの場合は、以下のダウンロードサイトからインストーラをダウンロードして Mathcad 12.1にアップグレードしてください。
　http://www.ptc.com/support/mathcad_downloads.htm

Microsoft .NET Framework 1.1のセキュリティのアップデートプログラムが正しく動作していない可能性があります。

.NET Frameworkを一旦アンインストールして、再度インストールしてください。

Mathcad 13またはMathcad12を起動しようとすると、以下のエラーが表示される場合があります。

　これはWindows Update等が原因で （.NET Framerork 2.0がインストールされ、）.NET Framework1.1が削除されたために起こるエラーです。
　Mathcad 13またはMathcad12は .NET Framework1.1が必要ですので、再度 .NET Framework 1.1をインストールしてください。
　Mathcad 13またはMathcad12のインストールCDのPreReqフォルダに以下のインストールプログラムが収録されています。

• NET Framework1.1 （dotnetfx.exe）
• 日本語キット （langpack.exe）

　2つの実行ファイルを実行して、再度.NET Framework 1.1をインストールしてください。

シングルユーザ版は個人（または組織内の特定の方）の管理となります。使用者（管理者）の使用するパソコンにのみインストールすることが可能です。
ご購入されたバージョンについては、永久ライセンスとなります。また、ご購入されてから30日以内でしたらサポートを受けることができます。もし超えてしまった場合は、サポートを一切受けることができませんので、ご了承ください。

ボリュームライセンスは組織（法人、会社、部門、学校、学科など）における共通ツールとして、Mathcadを使用するユーザ（組織）に対して、利便性を提供します。組織（の代表の方）がライセンスを管理します。
また、常に新しいバージョンの供給を受ける権利があります。さらに商品に添付されている資料に記載してありますフリーダイヤルに、営業時間内にお問い合せすることができます。ただし保守契約期間に限ります。

組織内でドキュメントの共有を行う場合、アプリケーションのバージョン管理を行うことが重要になってきます。ボリュームライセンスではこの機能を提供します。また、常に新しいバージョンの供給を受ける権利があり、さらに営業時間内にお問い合せすることができます。ただし保守契約期間に限ります。

ノードロックは決められたPCに対してご利用いただけるライセンスとなります。

フローティングはライセンス数でのご契約となりますので、PCを固定することなくご使用いただけます。ご契約いただきましたライセンス数が同時にご使用いただけるPCの数となります。

また、ライセンスサーバによって同時に使用できるユーザ数を管理しますので、あらかじめご用意ください。

変更は可能です。詳しい内容についてはsales-mathcad@iwatsu.co.jpまたは弊社営業担当者にご連絡ください。

変更は可能です。詳しい内容については弊社営業担当者または、販売店にご連絡ください。

「インストールガイド」については、ライセンス発行時にPTC社より送付されますので、こちらをご参照ください。

「スタート」 -> 「ファイル名を指定して実行」で、「mathcad /license」（mathcad と /licenseの間に半角スペース一字が必要です）と入力して実行してください。
ライセンスファイルを指定するダイアログが開きますので、「ファイル」を選択し、「参照」ボタンを押してライセンスファイルを参照してください。